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Dernière mise à jour : 27/09/2026

Nous contacter

Votre satisfaction est notre priorité.

Chez Cafe Racine, nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant nos produits :

Café : cafés en grains, cafés moulus, capsules et dosettes compatibles, ainsi que les accessoires liés à la préparation du café proposés sur le site.

Qu'il s'agisse d'une question sur un produit, une commande, une livraison, un retour ou toute autre demande, notre équipe est disponible pour vous aider.

📬 Comment nous contacter ?

Par e-mail (recommandé) :

Pour une réponse rapide et traçable, vous pouvez nous écrire à :

📧 service@caferacine.com

Notre équipe s'efforce de répondre dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.

Par téléphone :

Notre service client est joignable par téléphone aux horaires d'ouverture indiqués ci-dessous.

📞 +33 6 11 31 45 12

Par courrier :

Vous pouvez également nous écrire à :

📍 Rue de la Chamoiserie, 79000 Niort, France

🕘 Horaires d'ouverture

9h00 – 17h00

Du lundi au vendredi, sauf jours fériés.

📋 Avant de nous contacter

Nous vous recommandons de consulter les pages suivantes. Vous y trouverez peut-être déjà la réponse à votre question :

Conditions Générales de Vente (CGV) : informations sur les commandes et les paiements ;
Politique de livraison : délais et frais de livraison ;
Politique de retour et de remboursement : conditions et procédure de retour ;
Guide d'entretien et de conservation : conseils pour préserver la qualité de vos cafés et accessoires.

📋 Informations à fournir pour un traitement plus rapide

Lorsque vous nous contactez, nous vous invitons à nous communiquer les informations suivantes :

Votre numéro de commande (le cas échéant) ;
Le nom ou le type de produit ;
Une description détaillée de votre demande ;
Des photos si nécessaire (en cas de produit endommagé ou de problème constaté).

Ces informations nous aident à traiter votre demande dans les meilleurs délais.

💳 Informations sur les paiements

Nous acceptons exclusivement les paiements par :

Carte bancaire VISA ;
Carte bancaire Mastercard.

Toutes les transactions sont effectuées via des plateformes de paiement sécurisées afin de protéger vos données bancaires. Les données bancaires complètes ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

🏢 Hébergement du site

Nom de l'hébergeur : SHOPLINE HOLDINGS LIMITED

Siège social de l'hébergeur : 21/F, NAM WO HONG BUILDING, 148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HONG KONG

Numéro de contact de l'hébergeur : +852-81207281

Email de l'hébergeur : support@shopline.com

📍 Coordonnées complètes

Cafe Racine

📧 E-mail : service@caferacine.com

📞 Téléphone : +33 6 11 31 45 12

📍 Adresse : Rue de la Chamoiserie, 79000 Niort, France

🕘 Horaires d'ouverture : 9h00 – 17h00 (du lundi au vendredi, sauf jours fériés)

Paiement

Les moyens de paiement acceptés sur caferacine.com sont : VISA et Mastercard.