Guide d'entretien du produit

Dernière mise à jour : 27/09/2026

Guide d'entretien et de conservation

Chez Cafe Racine (caferacine.com), nous proposons une sélection de cafés et de produits liés à la préparation du café, destinée à toutes celles et ceux qui recherchent des produits de qualité, aromatiques et réguliers, notamment :

Café : cafés en grains, cafés moulus, capsules et dosettes compatibles, ainsi que les accessoires liés à la préparation du café proposés sur le site.

Afin de préserver la qualité, les arômes et les caractéristiques de nos produits, nous vous recommandons de suivre les conseils de conservation et d'entretien ci-dessous.

1. Conseils généraux à la réception de votre commande

Vérification du produit

À la réception de votre colis, nous vous recommandons de :

• Vérifier l'état général de l'emballage ;

• Contrôler que les articles reçus correspondent bien à votre commande ;

• Examiner les produits afin de détecter d'éventuels dommages liés au transport (emballage percé, sachet ouvert, humidité, capsules écrasées, etc.).

En cas de produit endommagé ou de problème concernant votre commande, veuillez contacter notre service client dans un délai de 72 heures après réception, en joignant des photos claires du produit et de son emballage.

Déballage des produits

Lors du déballage :

• Retirez délicatement les protections utilisées pour le transport ;

• Évitez d'utiliser des objets coupants pouvant endommager les sachets, capsules ou dosettes ;

• Conservez l'emballage d'origine en cas de demande de retour ou de vérification.

2. Conservation du café

Le café est sensible à l'air, à l'humidité, à la lumière et aux odeurs environnantes.

Recommandations :

• Conservez le café dans son emballage d'origine, bien fermé, ou dans un contenant hermétique ;

• Stockez-le dans un endroit frais, sec et à l'abri de la lumière directe du soleil ;

• Évitez les variations importantes de température et d'humidité ;

• Pour les cafés en grains, refermez soigneusement le sachet après chaque utilisation ;

• Pour les cafés moulus, consommez de préférence dans les semaines suivant l'ouverture ;

• Pour les capsules et dosettes, conservez-les dans leur emballage d'origine jusqu'à utilisation.

À éviter :

❌ L'exposition prolongée à la lumière directe du soleil ou aux UV ;

❌ Le stockage dans un endroit humide ou soumis à de fortes variations de température ;

❌ Le stockage à proximité de produits fortement odorants (épices, produits ménagers, etc.) ;

❌ Le transfert du café dans un contenant non hermétique.

3. Conservation des accessoires liés au café

Recommandations :

• Conservez les accessoires (filtres, porte-filtres, mousseurs, etc.) dans un endroit sec et à l'abri de la lumière ;

• Pour les accessoires métalliques, évitez le contact prolongé avec l'eau et les produits chimiques ;

• Pour les accessoires en verre ou en céramique, rangez-les dans un endroit stable pour éviter les chocs ;

• Pour les accessoires textiles (filtres réutilisables, torchons), lavez et séchez soigneusement avant rangement.

À éviter :

❌ L'exposition prolongée au soleil ou à une chaleur excessive ;

❌ Le stockage dans un endroit humide pouvant détériorer les matières ;

❌ Le contact avec des objets coupants ou abrasifs.

4. Entretien et nettoyage des produits

Les conseils d'entretien varient selon le type de produit.

Café (grains, moulu, capsules, dosettes)

• Conservez dans un endroit frais et sec ;

• Refermez l'emballage après chaque utilisation ;

• Ne pas exposer à l'humidité ;

• Respectez la date de durabilité minimale indiquée sur l'emballage.

Accessoires liés au café

• Nettoyez délicatement avec un chiffon doux et sec ;

• Pour les accessoires lavables, respectez les indications du fabricant ;

• Évitez l'immersion dans l'eau pour les accessoires électriques ou non lavables ;

• Ne pas utiliser de produits abrasifs ;

• Rangez dans un endroit sec et à l'abri de la lumière.

5. Utilisation et entretien courant

Pour profiter pleinement de vos produits :

• Vérifiez la compatibilité des capsules et dosettes avec votre machine avant utilisation ;

• Respectez les instructions d'utilisation figurant sur la fiche produit ou l'emballage ;

• Pour le café en grains, réglez la mouture selon votre méthode de préparation ;

• Pour les accessoires, respectez les consignes d'entretien du fabricant.

À éviter :

❌ Utiliser une température de conservation trop élevée ;

❌ Mélanger des cafés d'origines différentes sans raison ;

❌ Laisser le café ouvert à l'air libre pendant une longue période.

6. Prolonger la durée de vie de vos produits

Pour conserver vos produits Cafe Racine dans les meilleures conditions :

• Stockez les articles dans un environnement propre, sec et sombre ;

• Évitez les variations importantes de température et d'humidité ;

• Manipulez les articles avec précaution ;

• Respectez les recommandations spécifiques liées à chaque catégorie de produit ;

• Pour les accessoires fragiles, rangez-les soigneusement dans leur emballage d'origine.

7. Produits endommagés ou problème de qualité

Si votre produit présente un défaut ou a été endommagé pendant le transport :

Veuillez contacter notre service client dans les 72 heures suivant la réception.

Merci de fournir :

• Votre numéro de commande ;

• Une description détaillée du problème ;

• Des photos ou vidéos montrant le produit concerné et son emballage.

Notre équipe examinera votre demande et vous proposera une solution adaptée (remboursement ou remplacement) conformément à notre Politique de retours et d'échanges.

8. Mentions légales et informations produit

Composition et caractéristiques

Les informations relatives à la composition, à l'origine, à la torréfaction, au format et aux caractéristiques de chaque produit figurent sur la fiche produit du site et, le cas échéant, sur l'emballage ou la documentation fournie.

Conservation

Les conseils de conservation sont donnés à titre indicatif. Il est recommandé de consulter l'emballage du produit ou la fiche produit pour connaître les instructions spécifiques.

Utilisation

Les produits sont destinés à un usage alimentaire et domestique courant. Toute utilisation spécifique doit faire l'objet d'une vérification préalable par le Client.

9. Contact et informations légales

Pour toute question concernant l'entretien de vos produits ou votre commande, vous pouvez contacter notre service client :

Cafe Racine

📧 Email : service@caferacine.com

📞 Téléphone : +33 6 11 31 45 12

📍 Adresse : Rue de la Chamoiserie, 79000 Niort, France

🕘 Horaires d'ouverture : 9h00 – 17h00 (du lundi au vendredi, sauf jours fériés)

Hébergement du site

Nom de l'hébergeur : SHOPLINE HOLDINGS LIMITED

Siège social de l'hébergeur : 21/F, NAM WO HONG BUILDING, 148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HONG KONG

Numéro de contact de l'hébergeur : +852-81207281

Email de l'hébergeur : support@shopline.com

Paiement

Les moyens de paiement acceptés sur caferacine.com sont : VISA et Mastercard.